João Pessoa(PB) – A Unimed JP vem cumprindo as exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar(ANS) e garantido toda a assistência contratual do cliente da Cooperativa. Uma prova disso, é que, no ano de 2009, dos 17 processos administrativos abertos pela ANS contra a Unimed João Pessoa 16 foram arquivados, sem aplicação de qualquer penalidade, e apenas um está em andamento.
Esse número representa 0,01 % da carteira de clientes da Unimed João Pessoa, que é de aproximadamente 120 mil. O baixo índice de reclamação junto à ANS demonstra o respeito que a Cooperativa tem pelo direito do seu cliente e que as ações e decisões da Cooperativa são pautadas na lei, com integral respeito às normas editadas pela ANS.
Além disso, o resultado comprova, também, que a Cooperativa cumpre o que foi acordado com os clientes no momento do fechamento do contrato. Ou seja, quando a pessoa precisa, tem o atendimento garantido.
A Agência Nacional de Saúde Suplementar(ANS) foi criada em 2000 a partir da lei 9.961/2000. Ela tem por finalidade promover a defesa do interesse público na assistência suplementar à saúde, regular as operadoras setoriais – inclusive quanto às suas relações com prestadores e consumidores – e contribuir para o desenvolvimento das ações de saúde no País.
QUALIDADE COMPROVADA
A qualidade da Unimed JP foi comprovada pela ANS em agosto do ano passado, através de uma avaliação que verificou o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar(IDSS). Em uma escala que varia de 0 a 1 em cinco faixas de valores, a Cooperativa pessoense ficou na terceira, que vai de 0,40 a 0,59. Com isso, atingiu a média estabelecida para a avaliação.
Os valores do IDSS são atribuídos a cada operadora de acordo com quatro dimensões: atenção à saúde, econômico-financeira, estrutura e operação e satisfação dos beneficiários.
O melhor valor obtido pela Unimed João Pessoa foi no Índice de Desempenho de Satisfação dos Beneficiários(IDSB). Se ele for considerado isoladamente, a Cooperativa fica na quarta faixa(0,60 a 0,79), ou seja, acima da média.
EMPRESA SÓLIDA
A Unimed João Pessoa é uma empresa com 38 anos de história no mercado de João Pessoa, consolidada como a melhor e maior operadora de planos de saúde da Paraíba e uma das maiores de todo o Brasil. Na Paraíba, possui a mais completa rede de assistência médico hospitalar.
Atualmente, conta com cerca de 1,4 mil cooperados nas mais diversas especialidades médicas, um hospital próprio, além de 141 clínicas, 44 laboratórios, 5 prontos socorros e 56 hospitais credenciados.
Por causa de toda esta estrutura e do bom atendimento, a Cooperativa conseguiu conquistar um número de clientes de cerca de 120 mil.