João Pessoa(PB) – Os clientes da Unimed JP dispõem, desde o último sábado(28Agosto2010), de mais comodidade na hora de autorizar os procedimentos médicos. Isso porque a partir desta data o processo passou a ser feito on-line, no próprio consultório onde é feito o atendimento, de forma rápida, prática e segura.
Com a autorização on-line, os clientes só precisarão vir até a sede da Unimed JP para autorizar procedimentos que precisem de auditoria médica. Estes devem ser autorizados como antes, no Departamento de Atendimento ao Cliente da Unimed JP. O setor funciona de segunda a sexta-feira, das 07h00m às 18h00m.
O novo processo automatiza a autorização de requisição de exames, além de atender às exigências da Agência Nacional de Saúde(ANS), com a utilização do padrão Troca de Informações em Saúde Suplementar(TISS).
Mais informações sobre a autorização on-line de procedimentos podem ser esclarecidas através do Teleatendimento(0800.725.1200), que funciona 24 horas por dia, inclusive em feriados.
Já as secretárias e atendentes dos médicos cooperados e dos prestadores de serviços da Cooperativa podem esclarecer dúvidas no Departamento de Atendimento ao Cooperado, na sede da Unimed JP, ou através do telefone 2106-0419.
MELHORIA CONTÍNUA
A Unimed JP investe permanentemente na melhoria do atendimento. A Cooperativa disponibiliza várias ferramentas para os clientes resolverem inúmeras questões sem precisar sair de casa. Internet, e-mail, site são opções para possibilitar mais comodidade ao cliente Unimed.
Através do Portal(www.unimedjp.com.br), é possível obter a segunda via do boleto de pagamento, solicitar uma nova carteira do plano de saúde, acessar a relação dos cooperados no Guia Médico, atualizar dados cadastrais. Também é possível esclarecer dúvidas sobre o plano de saúde, obter informações sobre a Cooperativa, enviar sugestões e quem não é cliente, solicitar a visita de um assistente de negócios.
Quem preferir pode fazer tudo isso pelo telefone através do Teleatendimento (0800- 725 1200).
* Com Departamento de Comunicação e Marketing da Unimed João Pessoa.