{"id":5084,"date":"2011-06-17T00:00:00","date_gmt":"2011-06-17T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2011-06-17T00:00:00","modified_gmt":"2011-06-17T00:00:00","slug":"Saiba-conviver-com-colegas-de-trabalho-dificeis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obeabadosertao.com.br\/portal\/2011\/06\/17\/Saiba-conviver-com-colegas-de-trabalho-dificeis\/","title":{"rendered":"Saiba conviver com colegas de trabalho dif\u00edceis"},"content":{"rendered":"
Tempo de leitura: 9 minutos<\/div>


\nTrabalhar com diferentes tipos de pessoas é rotina. E aprender a lidar com elas é necessário.<\/p>\n

Saber trabalhar em equipe e lidar com diferentes tipos de personalidades é fundamental para se destacar na carreira. Hoje em dia, é comum que pessoas de vários departamentos trabalhem juntas para desenvolver projetos e impulsionar o crescimento de uma empresa. E, para que isso aconteça, dois fatores indispensáveis devem estar em sintonia: bom relacionamento interpessoal e boa comunicação.<\/p>\n

\nMas como nem todo mundo é igual, comunicar-se e relacionar-se com pessoas pode ser um desafio desgastante. Especialmente, se os colegas tiverem temperamento difícil. Vera Martins, mestre em comunicação e mercado, especialista em medicina comportamental e pesquisadora do comportamento humano, de São Paulo (SP), classifica os cinco estilos de comportamentos difíceis mais comuns no ambiente de trabalho: o impositivo, o dono da verdade, o dissimulado, o passivo e o reclamão.<\/p>\n

\n“Se o profissional não souber lidar com esses comportamentos difíceis, esses colegas podem tirá-lo do seu trajeto profissional e levá-lo a direcionar energias para questões que não agregam nada ao seu trabalho. Se o profissional for dominado pelo medo de enfrentamento, sua imagem pode ser manchada por comentários maldosos e sua credibilidade cair por terra<\/em>”, diz.<\/p>\n

\nVera também explica que esses tipos de comportamento se manifestam quando o profissional se vê em situações estressantes e ameaçadoras. “Normalmente, os comportamentos difíceis aparecem como forma de defesa em situações nas quais a pessoa se sente ameaçada. São atitudes movidas por emoções negativas, como medo, inveja, ciúme, raiva, frustração etc<\/em>”, afirma. Veja as características dos cinco estilos mais comuns de comportamentos difíceis citados pela pesquisadora(e como lidar com elas<\/span>):<\/p>\n

\nTipos de colegas<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Impositivos<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Sua crença:<\/strong> "As coisas devem ser feitas de acordo com a minha vontade<\/em>".<\/p>\n

Seu objetivo:<\/strong> vencer o outro para não ser vencido. E, para isso, age como um trator.<\/p>\n

\n<\/span><\/span>Principais características<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

• Inflexível: nunca abre mão de sua vontade;<\/span><\/span><\/p>\n

• Autoritário: usa o poder como argumento;<\/span><\/span><\/p>\n

• Agressivo: intimida os colegas;<\/span><\/span><\/p>\n

• Egoísta: ignora opiniões, sentimentos e necessidades alheias;<\/span><\/span><\/p>\n

• Destrutivo: faz críticas depreciativas;<\/span><\/span><\/p>\n

• Antipático: tem dificuldade de se relacionar;<\/span><\/span><\/p>\n

• Oportunista: Nos erros, culpa o colega; nos acertos, se vangloria.<\/span><\/span><\/p>\n


\nComo lidar:<\/strong><\/span> com os impositivos, você deve ser assertivo: dizer claramente e com firmeza o quanto aquele comportamento agressivo o incomoda e como você quer ser tratado.<\/p>\n

Dono da verdade<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Sua crença:<\/strong> “A minha verdade é tão óbvia e não entendo quem discorda de mim<\/em>”.<\/p>\n

Seu objetivo:<\/strong> provar que ele está certo e o outro errado, sempre.<\/p>\n

<\/span><\/span>
\nPrincipais características<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

• Excessivamente argumentador: defende suas ideias com vigor;<\/span><\/span><\/p>\n

• Do contra: sempre discorda da opinião do outro, para mostrar que tem razão(ainda que não tenha certeza disso<\/span>);<\/span><\/span><\/p>\n

• Arrogante: faz muitas objeções. Dá a impressão de que quer prejudicar o colega(e às vezes quer<\/span>);<\/span><\/span><\/p>\n

• Rígido: possui uma rigidez mental que lhe dificulta compreender os colegas;<\/span><\/span><\/p>\n

• Egocêntrico: Tem dificuldade de ouvir, só concordando se o argumento do colega tiver respaldo em fatos e dados e, principalmente, se o colega for um especialista. Ou, claro, concordar com ele.<\/span><\/span><\/p>\n

\nComo lidar:<\/span><\/span><\/strong> antes de dizer suas ideias, escute com atenção tudo o que o dono da verdade tem a dizer. Ele precisa sentir que as suas ideias foram ouvidas. Faça perguntas esclarecedoras para entender realmente o que ele está dizendo e busque tire suas dúvidas. Quando for conversar com ele, esteja preparado com dados e informações convincentes.<\/p>\n

Dissimulado<\/strong><\/span><\/span><\/span>
\nSua crença:<\/strong> “Se eu massagear o ego do colega, supervalorizando suas virtudes, ele fará tudo o que eu quero<\/em>”.
\n
\nSeu objetivo:<\/strong> manipular os outros para obter o que quer. É difícil estabelecer uma relação de confiança com um dissimulado.<\/p>\n

\nPrincipais características<\/strong><\/p>\n

• Inescrupuloso: assume o crédito pelo trabalho dos outros para subir na carreira;<\/span><\/span><\/p>\n

• Falso: finge amizade e colaboração para obter a confiança do colega e, assim, conhecer as suas fraquezas para usá-las ao seu favor;<\/span><\/span><\/p>\n

• Canalha: oferece ajuda para demonstrar a fraqueza do colega, sempre em público;<\/span><\/span><\/p>\n

• Egoísta: não tem intenção honesta de ajudar o outro;<\/span><\/span><\/p>\n

• Puxa-saco: quando precisa de algo ou alguém, acha que tem de seduzir, massageando o ego do outro;<\/span><\/span><\/p>\n

• Interesseiro: sempre faz troca de favores. Não oferece nada que não vá cobrar depois.<\/span><\/span><\/p>\n

\nComo lidar:<\/span><\/span><\/strong> com os dissimulados, esteja sempre atento. Registre tudo o que foi discutido. Defina claramente as responsabilidades e dê crédito a todos os envolvidos no trabalho. Quando houver tentativa de manipulação, peça fatos e dados que comprovem aquilo que o manipulador diz.<\/p>\n

Passivo<\/strong><\/span><\/span><\/span>
\nSua crença: <\/strong>“se eu entrar em conflito, meu colega não vai colaborar comigo e me excluirá<\/em>”.<\/p>\n

Seu objetivo:<\/strong> não correr riscos de ser humilhado, rejeitado e ignorado.<\/p>\n

\n<\/span><\/span>Principais características<\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

• Bonzinho: cede em prol dos interesses do colega, buscando aprovação;<\/span><\/span><\/p>\n

• Permissivo: evita confrontos e se mostra amável e extremamente colaborador;<\/span><\/span><\/p>\n

• Desorganizado: não sabe dar limites e se perde em suas atribuições. Com isso, corre o risco de não cumprir prazos ou trabalhar mais do que sua função exige;<\/span><\/span><\/p>\n

• Pouco participativo: não se posiciona em momentos importantes, não dá ideias, não antecipa problemas;<\/span><\/span><\/p>\n

• Pouco confiável: não assume responsabilidades, nem no trabalho.<\/span><\/span><\/p>\n

\nComo lidar:<\/span><\/span><\/strong> estimule a participação dos passivos, pedindo opiniões e fazendo perguntas para que eles se posicionem e assumam responsabilidades em relação ao trabalho.<\/p>\n

\n
\n<\/strong><\/span><\/span>Reclamão<\/strong><\/span><\/span><\/span>
\nSua crença:<\/strong> "As pessoas são ruins e aproveitadoras. Eu sou uma vítima<\/em>".<\/p>\n

Seu objetivo:<\/strong> reclamar de tudo para se sentir confortável e não precisar mudar em nada.<\/p>\n

\n<\/span><\/span>Principais características<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

• Negativo: está sempre vendo o lado ruim das situações e dizendo coisas desagradáveis;<\/span><\/span><\/p>\n

• Pessimista: não se entusiasma com mudanças e sempre acha que nada vai dar certo;<\/span><\/span><\/p>\n

• Insatisfeito: sempre reclama da situação na empresa, das injustiças que sofre e de quanto gostaria de mudar, mas não faz nada para isso;<\/span><\/span><\/p>\n

• Folgado: dá um jeito de livrar-se das piores tarefas.<\/span><\/span><\/p>\n

Como lidar:<\/span><\/span><\/strong> Não alimente a insatisfação dos reclamões com comentários negativos sobre a empresa, o trabalho, os colegas e o chefe. Quando eles reclamarem, estimule-os a resolverem o problema com a pessoa envolvida na situação que os incomoda. Converse sobre as alternativas de escolhas, ajudando-os a terem outro olhar para a situação.<\/p>\n

Como evitar conflitos<\/strong><\/span><\/span><\/span>
\nO autocontrole é fundamental para lidar com profissionais difíceis. “Agir de forma impulsiva pode comprometer a sua imagem no ambiente de trabalho. Na maioria das vezes, a perda de controle, traz prejuízos, pois a pessoa se arrepende e pode ser tarde demais<\/em>”, explica a psicóloga e psicoterapeuta Olga Tessari, de São Paulo(SP<\/span>). Veja as orientações da mestre em comunicação e mercado Vera Martins, que também é autora dos livros “Seja Assertivo<\/em>!” e “Tenha Calma<\/em>!” (ambos da Ed. Campus<\/span>), para lidar com colegas de trabalho difíceis:<\/p>\n

Lições gerais<\/strong><\/span><\/span><\/span>
\nSeja assertivo. Diga o que pensa, sente e precisa, sem rodeios ou constrangimento. Fale com firmeza e autoconfiança, mas sem usar palavras e gestos agressivos. Mantenha sempre o respeito e a educação;<\/p>\n

\nEsteja sempre embasado em fatos e dados para vender suas ideias, administrar conflitos e dar e receber retorno sobre os resultados. Diga ao colega somente aquilo que agregue algo e que traga benefícios ao relacionamento;<\/p>\n

\nColoque-se no lugar do outro, buscando compreender o que o leva a adotar esse comportamento difícil. Entender como o outro funciona ajuda-o a melhorar sua argumentação e tornar seu posicionamento mais seguro e autoconfiante;<\/p>\n

\nMostre envolvimento com o colega e o quanto você o respeita em suas competências. Reconheça os pontos fortes dele, faça elogios sinceros às suas boas realizações, mas sem exageros. Isso ajuda a quebrar a arrogância, a agressividade, a timidez e a insegurança do outro.<\/span><\/span><\/p>\n


\n
\nInteligência Emocional<\/strong><\/span><\/span><\/span>
\nA Inteligência Emocional também é um fator importante para trabalhar com pessoas difíceis de lidar. “Compreende a capacidade de se relacionar com o outro<\/em>(ouvir e comunicar<\/span>), motivar, se conhecer e ter autocontrole. Uma pessoa inteligente emocionalmente não é aquela que controla as suas emoções, mas aquela que controla as suas ações. Não é porque estou com raiva que tenho de agredir o outro<\/em>”, explica a psicóloga Lucimar Delaroli, especializada em Gestão de Recusros Humanos e professora dos cursos de pós-graduação nos MBAs de Marketing da ESPM\/ RJe de Gestão de Negócios da IBMEC\/RJ.<\/p>\n

\n“O que falta às pessoas, hoje em dia, é uma dose de capacidade de se colocar no lugar do outro e compreender a posição e as atitudes alheias, não no sentido de se submeter às vontades, mas, sim, de compreendê-lo para poder estabelecer um diálogo<\/em>”, diz o professor doutor Marcelo Afonso Ribeiro, do Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, da USP.<\/p>\n

\nVale levar em consideração que, muitas vezes, as pessoas não percebem que agem de forma inadequada com os colegas ou não sabem que as suas atitudes afetam os demais. "Tendemos a achar que essas pessoas agem para, deliberadamente, nos prejudicar ou irritar, esquecendo-nos de que elas, como nós mesmos, só estão vivendo suas vidas e correndo atrás de seus objetivos como julgam correto fazê-lo<\/em>”, afirma a psicóloga Lucimar Delaroli.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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