{"id":5493,"date":"2011-10-07T00:00:00","date_gmt":"2011-10-07T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2011-10-07T00:00:00","modified_gmt":"2011-10-07T00:00:00","slug":"Consumidores-brasileiros-reclamam-de-queda-frequente-de-ligacoes-telefonicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obeabadosertao.com.br\/portal\/2011\/10\/07\/Consumidores-brasileiros-reclamam-de-queda-frequente-de-ligacoes-telefonicas\/","title":{"rendered":"Consumidores brasileiros reclamam de queda frequente de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas"},"content":{"rendered":"
Tempo de leitura: 2 minutos<\/div>


\nQuando a ligação do celular vai parar de cair de repente? São mais de 220 milhões de linhas em todo o Brasil. Especialistas estão dizendo agora que é muito usuário para pouca tecnologia.<\/p>\n

\nA família do estudante Matheus Lima mora longe. Ele encontrou o plano ideal para matar a saudade. “É uma maravilha: R$ 0,25 o primeiro minuto e eu falo o resto de graça<\/em>”, conta. O desafio é falar. “Você está conversando e, de repente, a ligação cai<\/em>”.<\/p>\n

\nO problema pode se tornar mais frequente, com tantos planos oferecendo novos aparelhos e longas conversas. O engenheiro de telecomunicações Luciano Assírio Bossi, professor da PUC em Minas Gerais, explica que sinal tem. O que falta é capacidade ao sistema.<\/p>\n

\n“O sistema é planejado para as chamadas durarem menos de um minuto em média. A operadora oferece o serviço a partir de frequências que são concedidas pela Agência Nacional de Telecomunicações<\/em>(Anatel<\/span>) e é limitado o número de frequências por operadora<\/em>”, explica o professor.<\/p>\n

\nPara aumentar a frequência, é preciso investir em uma tecnologia que possibilite a instalação de mais antenas. As que temos hoje atendem 50 pessoas falando ao mesmo tempo. Em muitos lugares, há bem mais que isso.<\/p>\n

\nNo Rio Grande do Norte, uma operadora teve de se comprometer junto ao Ministério Público a evitar tanta interrupção nas ligações. Caso não cumpra, pode ser impedida de aceitar novos clientes. Em Minas Gerais, há também uma ação na Justiça com o mesmo objetivo.<\/p>\n

\nO consumidor que tiver gastos refazendo ligações pode ser reembolsado pela operadora. Quem ficar muito impaciente demais com o liga, cai, liga novamente e cai mais uma vez tem o direito de cancelar o serviço sem pagar multa.<\/p>\n

\n“Toda vez que sinal do consumidor cair, deve ligar para a operadora e formalizar sua reclamação, pois ele pode com isso solicitar a rescisão do seu contrato<\/em>”, orienta Marcelo Barbosa, coordenador do Procon da Assembleia Legislativa.<\/p>\n

\nPara isso, guarde o protocolo de atendimento. “Isso é uma falta de respeito com o ser humano. A gente, cheio de problemas para resolver, tem de parar nosso tempo para resolver uma coisa que eles deveriam resolver em questões de minutos<\/em>”, reclama a representante comercial Aline Capozoli.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tempo de leitura: 2 minutos Quando a ligação do celular vai parar de cair de repente? São mais de 220 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[37],"tags":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/obeabadosertao.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5493"}],"collection":[{"href":"https:\/\/obeabadosertao.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/obeabadosertao.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obeabadosertao.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obeabadosertao.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5493"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/obeabadosertao.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5493\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/obeabadosertao.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/obeabadosertao.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/obeabadosertao.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}