{"id":6496,"date":"2012-07-19T00:00:00","date_gmt":"2012-07-19T00:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2012-07-19T00:00:00","modified_gmt":"2012-07-19T00:00:00","slug":"Aprenda-como-registrar-queixa-contra-falha-em-servico-de-telefonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obeabadosertao.com.br\/portal\/2012\/07\/19\/Aprenda-como-registrar-queixa-contra-falha-em-servico-de-telefonia\/","title":{"rendered":"Aprenda como registrar queixa contra falha em servi\u00e7o de telefonia"},"content":{"rendered":"
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\nBrasília(DF) –<\/strong> Os consumidores que tiverem queixas sobre falhas no serviço de telefonia celular podem fazer uma reclamação para o Procon ou para a Anatel(Agência Nacional de Telecomunicações<\/span>).<\/p>\n

\nA central de atendimento da Anatel, pelo telefone 1331, funciona de segunda a sexta-feira, das 08h00m às 20h00m. De acordo com a agência, nesse canal é possível registrar reclamações e denúncias contra operadoras. O consumidor ainda pode registrar e acompanhar reclamações, denúncias e pedidos de informação sobre operadoras pela internet, no <\/span><\/span>serviço de auto-atendimento<\/span><\/span><\/a><\/span>.<\/p>\n

\n"Antes de efetuar reclamação sobre os serviços de telecomunicações, no entanto, procure sua prestadora e tenha em mãos, ao entrar em contato com a Anatel, o protocolo de atendimento da empresa<\/em>", informa a agência. As capitais também contam com um espaço para obtenção de informações e documentos, registro de reclamações e acompanhamento de processos protocolados na Anatel.<\/p>\n

\nConsulte o<\/span><\/span> <\/span><\/span><\/span>site da Anatel<\/span><\/span><\/a><\/span> <\/span><\/span><\/span>para conferir os endereços das salas nas capitais.<\/p>\n

Procon<\/b><\/span><\/span><\/span>
\nQuem tiver uma queixa também pode optar por fazer a reclamação em um posto do Procon. "É importante que seja mencionado o nome, endereço e telefone da empresa reclamada<\/em>(se não constar na documentação<\/span>), bem o nome completo, endereço, e-mail e telefone para contato. Solicitamos que sejam encaminhados os documentos em cópia simples, inclusive RG e CPF<\/em>", informa o órgão.<\/p>\n

\nConfira a lista de documentos necessários para o registro da reclamação <\/span><\/span>aqui<\/span><\/span><\/a><\/span>.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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