Autorização on-line facilita dia a dia dos clientes da Unimed JP

João Pessoa(PB) – Líder do segmento de saúde suplementar na Paraíba, a Unimed João Pessoa investe permanentemente para melhorar o relacionamento com os mais de 131 mil clientes. Um dos serviços que tem se destacado é a autorização on-line de exames e procedimentos, disponibilizada desde 21 de agosto de 2010.

Com a mudança, acabou a necessidade de os clientes irem até a sede da Cooperativa, na Torre, para obter autorizações. A medida agradou. “Antes eu demorava muito para fazer os exames porque, só de pensar que eu tinha que ir à Unimed, ficava sem coragem. Além disso, como as filas ficaram menores, consigo resolver outros assuntos na sede com mais rapidez”, declarou a vendedora Carla Luíza Pereira do Nascimento.

A rapidez na autorização e requisição de procedimentos também facilitou a vida de quem mora mais distante, a exemplo da pedagoga Edlene da Silva Cipriano, que sempre que tinha que comparecer à Unimed precisava se ausentar do trabalho. “A autorização on-line foi muito boa para mim, que moro longe. O tempo que eu perdia para comparecer à Unimed JP agora me sobra para resolver outras coisas. Isso, com certeza, aumentou minha satisfação em relação ao plano”, elogiou.

O que mudou
Com a implantação da autorização on-line, após a consulta médica o cliente deve solicitar à secretária ou atendente do médico que faça a autorização. Em seguida, já pode se dirigir diretamente ao laboratório ou centro de diagnóstico aonde irá realizar o exame. Tudo de forma simples, prática e com ganho de tempo.

A única exceção fica para os procedimentos que necessitam de auditoria médica. Nesses casos, o cliente deve comparecer ao Departamento de Atendimento ao Cliente da Unimed JP, localizado na Rua Marechal Deodoro da Fonseca, número 420, na Torre. O setor funciona de segunda a sexta-feira, das 7h00m às 18h00m, sem interrupção no horário de almoço.

O serviço de autorização on-line atende às exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar(ANS) e tem a finalidade de agilizar as autorizações dos procedimentos e de tornar mais seguros os processos operacionais da Unimed JP. Outras informações podem ser obtidas pelo Call Center da Cooperativa – 0800 725.1200.

* NAI/DCM – Unimed João Pessoa.